Términos y condiciones de Creators Quest

Última actualización: June 14, 2025.

TÉRMINOS Y CONDICIONES IKIGAI STRATEGIES, S.A.

Si usted visita nuestro sitio web, acepta expresamente la totalidad de los presentes términos y condiciones y nuestro aviso de privacidad.

ÍNDICE. Te proporcionamos este índice con una breve explicación de cada cláusula para que puedas localizar fácilmente la información que necesites. La información del índice se brinda solo como muestra, los derechos y obligaciones son los que aparecen en el texto de cada cláusula. Si existiese discrepancia o conflicto entre lo que aparece en el índice y lo que aparece en las cláusulas, prevalecerá lo que establezcan estas últimas.

Cláusula	Descripción
1) Definiciones y términos clave	Establece las definiciones de términos específicos utilizados en los Términos y Condiciones de la Plataforma
2) Aceptación de los términos y condiciones Condiciones de aceptación Actualización de términos y condiciones	Estos términos establecen las bases para el uso de la Plataforma y la relación entre IKIGAI STRATEGIES, S.A. y el Usuario, y se espera que el Usuario los cumpla en su totalidad para acceder y utilizar los servicios ofrecidos por la IKIGAI STRATEGIES, S.A.
3) Registro y cuenta de usuario Proceso de registro Verificación de identidad Responsabilidad del usuario sobre la información proporcionada Seguridad de la cuenta y contraseñas	Esta cláusula establece los requisitos y responsabilidades relacionadas con la creación y mantenimiento de una cuenta de usuario en la Plataforma IKIGAI STRATEGIES, S.A. asegurando la correcta gestión y seguridad de la información proporcionada por los Usuarios.
4) Descripción de los servicios Funcionalidades de la Plataforma Uso de la Plataforma Programas de fidelidad y descuentos	Esta cláusula detalla los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la Plataforma "Creators-Quest", estableciendo las responsabilidades y beneficios para los Usuarios y clarificando las posibles limitaciones en la prestación de estos servicios.
5) Derechos y responsabilidades de los usuarios Responsabilidades de los usuarios Uso adecuado de la Plataforma Prohibiciones y restricciones	Esta cláusula define los derechos y responsabilidades tanto de los usuarios que utilizan la Plataforma "Creators-Quest", asegurando un uso adecuado y conforme a la ley, y estableciendo las normas de conducta y obligaciones que deben observar todos los usuarios.
6) Condiciones de uso y acceso a la Plataforma. Acceso a la Plataforma Requisitos técnicos Interrupciones y disponibilidad del servicio	Estas condiciones establecen los parámetros de uso y acceso a la Plataforma "Creators-Quest", asegurando que los Usuarios empleen la plataforma de manera adecuada y conforme a la legislación aplicable, y estableciendo las limitaciones y responsabilidades de IKIGAI respecto a la disponibilidad y funcionalidad de la Plataforma.

Cláusula	Descripción
7) Tarifas y pagos Métodos de pago aceptados Políticas de reembolso y cancelación Comisiones y cargos adicionales	Esta cláusula establece las políticas y procedimientos relacionados con las tarifas y pagos en la Plataforma "Creators Quest", garantizando un proceso transparente y seguro para la gestión de las transacciones económicas.
8) Propiedad intelectual Derechos sobre el software y la marca Licencias de uso Prohibición de uso no autorizado	Esta cláusula establece los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma "Creators Quest" y los Contenidos, definiendo los límites de la licencia de uso otorgada al Usuario y las restricciones asociadas, con el fin de proteger los intereses de IKIGAI y sus licenciantes.
9) Protección de datos personales y privacidad Recopilación de datos personales Uso y tratamiento de los datos Derechos de los usuarios sobre sus datos Seguridad y confidencialidad de la información	Esta cláusula asegura la transparencia en la recopilación, uso y protección de los datos personales de los Usuarios, garantizando el cumplimiento con las normativas aplicables y proporcionando a los Usuarios la información necesaria para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales.
10) Limitación de responsabilidad Exoneración de responsabilidad Limitación de daños Fuerza mayor	Esta cláusula define los límites de la responsabilidad de IKIGAI con respecto al uso de la Plataforma "Creators Quest" y los servicios asociados, estableciendo las exoneraciones y limitaciones de responsabilidad aplicables, y clarificando la responsabilidad en casos de fuerza mayor o actos de terceros.
11) Resolución de conflictos Procedimiento de resolución de disputas Jurisdicción y ley aplicable Mediación y arbitraje	Esta cláusula establece los procedimientos y mecanismos para la resolución de conflictos entre las partes, fomentando la negociación y la mediación antes de recurrir al arbitraje vinculante, y define la jurisdicción y ley aplicable, además de establecer restricciones respecto a las acciones colectivas y procedimientos judiciales.
12) Suspensión y terminación del servicio Causas de suspensión o terminación Procedimiento para la terminación de la cuenta Efectos de la terminación	Esta cláusula establece los motivos y procedimientos para la suspensión o terminación del servicio por parte de IKIGAI, así como los efectos de dicha terminación y los derechos y obligaciones del Usuario y de IKIGAI en tales circunstancias.
13) Modificaciones a los términos y condiciones Procedimiento para realizar cambios Notificación a los usuarios	Esta cláusula establece el procedimiento y las condiciones bajo las cuales IKIGAI puede modificar los Términos y Condiciones de la Plataforma "Creators Quest", garantizando la comunicación adecuada a los Usuarios y su derecho a aceptar o rechazar dichas modificaciones.
14) Disposiciones generales Independencia de las cláusulas Acuerdo completo Cesión de derechos Renuncia	Esta cláusula final establece las disposiciones generales que rigen la relación contractual entre el Usuario y IKIGAI, asegurando la claridad en la interpretación de los Términos y Condiciones y estableciendo las reglas básicas para la Plataforma y ejecución del acuerdo.
15) Contacto y soporte Información de contacto para soporte técnico Procedimientos de quejas y reclamaciones	Esta cláusula establece los mecanismos y procedimientos para que los Usuarios se comuniquen con IKIGAI en caso de necesitar asistencia, soporte técnico o para presentar quejas y reclamaciones, asegurando una atención adecuada y oportuna.

CLÁUSULAS DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA PLATAFORMA

Las Partes acuerdan que la principal finalidad de este Contrato es regular el acceso y la utilización de la plataforma digital Creators Quest entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro de la plataforma digital.

IKIGAI STRATEGIES, S.A. se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en la plataforma digital.

En este sentido, el usuario reconoce y acepta que IKIGAI STRATEGIES, S.A. , en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman la plataforma digital, o el acceso de estos.

Cláusula 1: Definiciones y Términos Clave

A efectos de estos Términos y Condiciones, los términos utilizados a continuación tendrán el significado que se les atribuye en esta cláusula, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el texto. Estos términos incluirán, pero no se limitarán a:

1. 1. Plataforma: Se refiere a la plataforma de software denominada "Creators Quest", accesible a través de dispositivos móviles, cuyo propósito es De qué trata el servicio:

Plataforma de e-learning gamificada que entrega un curso teórico básico de creación de contenido con 20 video lecciones, 9 quizzes, 5 mini juegos, y coleccionables digitales.

• 1. Cuenta de Usuario: Registro creado por un Usuario en la Plataforma, el cual contiene información personal y de acceso, y permite la utilización de las funcionalidades ofrecidas por la plataforma.
• 1. Dispositivo Móvil: Dispositivo electrónico portátil, como un teléfono inteligente o tableta, que permite la descarga y el uso de la Plataforma.
• 1. IKIGAI: IKIGAI STRATEGIES, S.A. quien es el proveedor del servicio que se ofrece mediante la Plataforma Creators Quest.
• 1. Software: Conjunto de instrucciones programadas que constituyen la Plataforma Creators Quest y que permiten su funcionamiento en dispositivos móviles, incluyendo tanto la interfaz de usuario como las funcionalidades de backend.
• 1. Terceros Proveedores: Empresas o entidades externas que, a través de acuerdos con IKIGAI ofrecen servicios adicionales a los usuarios de la Plataforma.
• 1. Usuario: Persona física que utiliza la Plataforma para acceder a los servicios ofrecidos.

Cláusula 2: Aceptación de los Términos y Condiciones

2.1. Condiciones de Aceptación: Al acceder, descargar, instalar o utilizar la Plataforma "Creators Quest", el Usuario acepta y se compromete a cumplir los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación crea un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y IKIGAI, titular de los derechos de la Plataforma. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2.2. Modificación de los Términos y Condiciones: IKIGAI se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la Plataforma o a través de cualquier otro medio de comunicación que IKIGAI considere adecuado. El uso continuo de la Plataforma por parte del Usuario después de la notificación de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.

2.3. Notificación de Cambios: IKIGAI informará a los Usuarios de cualquier cambio en los Términos y Condiciones mediante un aviso en la sección de la página o Plataforma donde se publiquen los términos y condiciones. A discreción de IKIGAI, también podría notificar mediante correo electrónico u otros medios adecuados. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier actualización o modificación.

2.4. Rechazo de Cambios: En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, deberá dejar de usar la Plataforma y desinstalar de su Dispositivo Móvil. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios se considerará como una aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones.

2.5. Capacidad Legal para Aceptar los Términos y Condiciones: Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y que es mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción. En caso de que el Usuario esté utilizando la Plataforma en nombre de una entidad, también declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos y Condiciones.

Cláusula 3: Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Proceso de Registro: Para utilizar la Plataforma "Creators Quest", el Usuario debe completar un proceso de registro proporcionando información precisa, completa y actualizada según se requiera en el formulario de registro. Esto incluye, pero no se limita a, nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información que IKIGAI considere necesaria para la prestación de los servicios.

3.2. Verificación de Identidad: IKIGAI se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario a través de los medios que considere apropiados. Esto puede incluir la solicitud de documentos de identificación (como Pasaporte) u otros datos relevantes. El Usuario se compromete a proporcionar la información requerida para completar este proceso de verificación.

3.3. Responsabilidad del Usuario sobre la Información Proporcionada: El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de toda la información proporcionada durante el registro y el uso de la Plataforma. IKIGAI no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de información inexacta, falsa o desactualizada proporcionada por el Usuario.

3.4. Seguridad de la Cuenta y Contraseñas: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra credencial de acceso a la Plataforma. El Usuario no debe compartir su cuenta ni permitir el acceso de terceros a la misma. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta y se compromete a notificar inmediatamente a IKIGAI de cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de la seguridad de la cuenta.

3.5. Derecho de Suspensión o Cancelación de la Cuenta: IKIGAI se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en caso de violación de estos Términos y Condiciones, uso fraudulento o indebido de la Plataforma o por cualquier otro motivo que IKIGAI considere justificado. La decisión de suspender o cancelar una cuenta queda a la entera discreción de IKIGAI, y se notificará al Usuario de dicha acción cuando sea posible.

3.6. Información de Contacto y Notificaciones: El Usuario acepta que IKIGAI puede utilizar la información de contacto proporcionada durante el registro para enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de los servicios, o cualquier otra comunicación relevante. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la información de contacto esté siempre actualizada.

Cláusula 4: Descripción de los Servicios

4.1. Funcionalidades de la Plataforma: La Plataforma "Creators Quest" ofrece una plataforma digital que permite a los Usuarios acceder a una plataforma de e-learning gamificada que entrega un curso teórico básico de creación de contenido con 20 video lecciones, 9 quizzes, 5 mini juegos, y coleccionables digitales.

4.2. Uso de la Plataforma por usuarios.

Pre-registro y Compra Anticipada

El usuario mediante el sitio web se registrará de forma anticipada ingresando los datos personales que le sean solicitados por la Plataforma, este pre-registro tendrá la naturaleza de darle prioridad al Usuario que lo utilice para tener acceso prioritario a la compra del curso de Creators Quest.

El pre-registro estará abierto al público en general pero limitado a un cierto número de usuarios, mientras que el sitio web así como los micrositios dentro de él estará abierto al público en general.

Para realizar el pago este micrositio estará reservado sólo para aquellos que hayan realizado su preregistro ya que al llegar al apartado de pago el sistema pedirá los siguientes datos:

• Ingresar un código especial que recibió previamente al hacer el pre-registro.
• Crear una cuenta dentro del mismo proceso de compra.
• Finalizar la compra del curso para confirmar su acceso anticipado ingresando sus datos bancarios.

En caso de ser menores de edad el sistema tomará como consentimiento expreso de los padres o tutores legales al momento de ingresar los datos bancarios solicitados por el sistema por lo cual IKIGAI y su marca Creators Quest no serán responsables por cargos realizados a las tarjetas de crédito o débito de los padres o tutores legales de los participantes.

Beneficios exclusivos del pre-registro

Al completar este pre-registro, el Usuario recibirá:

• Una medalla especial que estará disponible al iniciar la experiencia.
• Monedas adicionales para usar dentro de la plataforma (sorpresa especial).

Campaña de email marketing

Durante el periodo de pre-registro, los usuarios registrados recibirán comunicaciones vía email para incentivar y facilitar la compra anticipada.

Compra Abierta General

Una vez finalizada la etapa de pre-registro, en la Plataforma se abrirá la etapa de registro general, la cual tendrá como finalidad que el curso esté disponible para todo el público en general, sin necesidad de ingresar un código especial al momento de comprar.

Proceso de compra general

Al realizar la compra, el usuario deberá:

• Crear una cuenta en la plataforma durante el mismo proceso.
• Completar el pago para finalizar la compra y confirmar su acceso al curso.

El usuario tendrá como máximo para comprar la inscripción a la plataforma.

El costo de la inscripción será de 49 dólares o al tipo de cambio del día en el que se realice el pago.

Las inscripciones estarán abiertas para el público en general sin restricción alguna, sin embargo, IKIGAI se reserva el derecho de admisión para la prestación de sus servicios, asimismo IKIGAI tendrá en todo momento el derecho de limitar el acceso a Usuarios que transgredan las buenas costumbres.

Asimismo, IKIGAI informa al público que los premios de viajes están solo reservados para los usuarios que tengan entre 8 y 16 años cumplidos a la finalización del curso, IKIGAI se reserva el derecho de verificar la identidad y edad de los participantes que resulten ganadores tanto de los viajes como de los otros premios. En el supuesto que IKIGAI al verificar los datos, identidad y edad de los participantes descubriera falsedad de declaraciones o datos IKIGAI podrá de pleno derecho revocar los premios y accesos del participante que haya incurrido en declaraciones falsas.

Apertura Oficial de la Plataforma Campaña anticipada vía email.

Días antes del lanzamiento oficial de la plataforma, los usuarios registrados recibirán emails informando sobre la próxima apertura y generando expectativa.

Comunicación el día de apertura

El día oficial de lanzamiento del curso se enviará nuevamente un correo electrónico para anunciar la apertura de la plataforma, invitando a los usuarios a iniciar la experiencia.

Acceso e inicio de la experiencia.

Los usuarios deberán ingresar con la cuenta que crearon al momento de realizar la compra, si olvidaron la contraseña entonces tendrán la opción para recuperarla.

- Una vez el usuario inicie sesión y empiece la experiencia, se desplegará un quizz para determinar en qué equipo estará.

Este quizz consta de 17 preguntas de múltiple y será solo por única ocasión.

Cuarta Etapa: Funcionamiento de la plataforma

Son cinco islas; dentro de cada una de las cuatro de ellas vienen cuatro videos, dos quizz, entrada especial a la quinta isla y un minijuego.

En la quinta isla hay cuatro videos, un quizz final, un tesoro bonus y un minijuego.

De lunes a viernes se desplegarán las dos clases en video y habrá un día en donde se tendrá dos videos y un quizz. El último día de la experiencia se tendrá un video, un quizz final y un tesoro de bonus que podrá ser abierto si el usuario consiguió las 8 palabras claves (estás palabras las comunicaron de forma aleatoria los creadores en sus redes sociales).

El primer día de experiencia comienza a contar a partir de que el usuario ingresa por primera vez a la plataforma y realiza su quizz de perfilamiento.

Los minijuegos no son obligatorios y estarán escondidos uno por isla. El usuario tendrá cincos oportunidades de jugar cada minijuego y se le contará el puntaje más alto.

Se tendrá un bonus en monedas a todos los integrantes del equipo con mayor número de monedas acumuladas.

El usuario tendrá acceso a la plataforma del 7 de julio al 7 de agosto.

En total serán 20 contenidos en videos obligatorios, 10 quizz obligatorios, 1 quizz para el desempate, cinco minijuegos, cinco islas, recompensas por desempeño y velocidad en terminar las islas.

Las acciones que retribuyen monedas al usuario son:

1. Si contesta de forma correcta cada pregunta del quizz dentro del tiempo marcado se retribuirá un bonus de monedas.
2. Si consigue el 100%, 80%, 70% de respuestas correctas en el quiz, entonces se le dará un bonus en monedas, la cantidad dependerá del número de respuestas correctas.
3. Si el usuario cumple en tiempo y forma cada isla, entonces obtendrá un bonus de monedas. Cumplir en tiempo y forma cada isla significa que debe de completar los videos y quizz conforme al despliegue.
4. Después de la quinta vez que juegue el usuario entonces se tomará el puntaje mayor que haya conseguido y se realizará el cálculo para la equivalencia de retribución en monedas.
5. Si desbloquean el tesoro de la isla de fede, entonces obtendrán un bonus en monedas.
6. Si el usuario se pre registro y compro el curso en la preventa especial, entonces se le dará un bonus de monedas.

Elementos que integran las dinámicas en a Plataforma:

• • Monedas es igual Fedecoins.
    • Medallas digitales.
    • Tesoro.
    • Hay cuatro clases de quizz:
    • 15 preguntas.
    • 30 preguntas.
    • 17 preguntas.
    • 100 preguntas (solo para las personas que quedan en empate).
    • 20 clases en vídeo.
    • 5 minijuegos (uno por isla).
    • Equipos: Echo, Dark web, Rec Mode, Green Screen.

Mecanismo para la obtención de monedas.

Edad	Tiempo inicial	Tiempo extra
8-10 años	60s	25s
11-12 años	50s	20s
13-16 años	45s	15s

• • Solo obtendrán bonus si responden dentro del tiempo inicial.
    • Si no responden, tendrán un tiempo extra.
    • Si no responden en ese tiempo extra, la pregunta se marca como incorrecta automáticamente y pasa a la siguiente.

Políticas para la premiación

Al final de la experiencia los primeros 150 usuarios que se encuentren en el top general, ganarán alguno de estos premios dependiendo de la posición hayan quedado al finalizar el curso y las dinámicas:

• Puestos 1 al 30; Un viaje a Cancún con un acompañante. Incluye hospedaje, comidas y vuelo redondo.
• Puestos 31 al 50; Una cámara.
• Puestos 51 al 150; Un kit de creadores (aro de luz, micrófono, soporte para celular y tripie.)

La forma como se puntuará en la tabla será por medio de monedas acumuladas a lo largo de la experiencia.

• En caso de empate será realizará un quizz con 100 preguntas.

• Cinco días después se anunciará a los ganadores.

Solo los participantes que tengan entre 8 y 15 años podrán ganarse el viaje.

• 1. Servicios Adicionales:
• 1. Limitaciones de los Servicios: IKIGAI no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma. La prestación de los servicios puede verse afectada por factores externos fuera del control de IKIGAI, como problemas técnicos, mantenimiento del sistema, o circunstancias imprevistas. IKIGAI no será responsable por la imposibilidad de utilizar la Plataforma o

cualquier servicio asociado debido a estas limitaciones.

Cláusula 5: Derechos y Responsabilidades de los Usuarios

5.1. Derechos de los Usuarios:

• Acceso a la Plataforma: Los Usuarios tienen derecho a acceder y utilizar la Plataforma "Creators Quest” conforme a estos Términos y Condiciones, incluyendo todas las funcionalidades y servicios disponibles.
• Protección de Datos: Los Usuarios tienen derecho a que sus datos personales sean tratados de manera segura y confidencial, conforme a el aviso de privacidad de IKIGAI y las leyes aplicables de protección de datos personales.
• Atención y Soporte: Los Usuarios tienen derecho a recibir atención y soporte técnico para resolver problemas o dudas relacionadas con el uso de la Plataforma, según lo establecido en la cláusula de Contacto y Soporte.
• Participación en Programas: Los Usuarios tienen derecho a participar en programas de fidelidad, promociones y descuentos, cuando estén disponibles, y según las condiciones específicas de cada programa. Si las promociones o descuentos son ofrecidos por un tercero, dicho tercero será el único responsable de cumplir con las mismas. IKIGAI no se hace responsable por incumplimientos de terceros.

5.2. Prohibiciones y Restricciones:

• Uso No Autorizado: Está prohibido el acceso no autorizado a sistemas informáticos, la interferencia con la funcionalidad de la Plataforma o la realización de actividades fraudulentas.
• Reventa de Servicios: Queda prohibida la reventa de cualquier servicio o acceso proporcionado por la Plataforma Creators Quest sin la autorización expresa de IKIGAI
• Propiedad Intelectual: Los Usuarios no deben utilizar, copiar, distribuir o modificar los contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual de IKIGAI sin el permiso correspondiente.
• Usos ilegales: Los Usuarios no deben utilizar la Plataforma para cualquier conducta que se considere ilegal o ilícita en México o en cualquier otra jurisdicción.

Cláusula 6: Condiciones de Uso y Acceso a la Plataforma

6.1. Acceso a la Plataforma: La Plataforma "Creators Quest" está disponible para su descarga y uso en dispositivos móviles compatibles. El acceso a la Plataforma es proporcionado de manera gratuita; sin embargo, pueden aplicarse tarifas por el uso de ciertos servicios o funciones específicas, tal como se describe en estos Términos y Condiciones. El Usuario es responsable de todos los costos asociados con la descarga y uso de la Plataforma, incluyendo tarifas de datos y cargos por servicios móviles.

6.2. Requisitos Técnicos: Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe contar con un dispositivo móvil que cumpla con los requisitos técnicos mínimos especificados por IKIGAI, así como una conexión a Internet estable. La Plataforma puede no ser compatible con todos los dispositivos o sistemas operativos, y P IKIGAI no garantiza que la Plataforma funcione correctamente en todos los dispositivos.

6.3. Uso Adecuado de la Plataforma: El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable y conforme a la ley aplicable. El uso de la Plataforma debe ser exclusivamente para fines personales y no comerciales. El Usuario no debe realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.

• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o intentar acceder a áreas restringidas de la misma.

• Usar la Plataforma de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar los servidores o redes conectados a la Plataforma.

• Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de la Plataforma sin el consentimiento expreso de IKIGAI

• 1. Interrupciones y Disponibilidad del Servicio: IKIGAI se esfuerza por mantener la disponibilidad de la Plataforma en todo momento, pero no garantiza que el acceso a la Plataforma será ininterrumpido o libre de errores. La disponibilidad de la Plataforma puede verse afectada por razones técnicas, mantenimiento del sistema, actualizaciones de software o circunstancias imprevistas. IKIGAI no será responsable de cualquier interrupción o pérdida de acceso a la Plataforma.
• 1. Actualizaciones y Modificaciones de la Plataforma: IKIGAI puede, a su discreción, proporcionar actualizaciones, mejoras o modificaciones a Plataforma para mejorar su funcionalidad o seguridad. El Usuario acepta que estas actualizaciones pueden ser instaladas automáticamente en su dispositivo sin previo aviso. IKIGAI no será responsable de ninguna incompatibilidad o problemas derivados de la instalación de dichas actualizaciones.
• 1. Restricciones de Edad y Autorización: La Plataforma está destinada a ser utilizada por personas mayores de edad según la legislación aplicable en la jurisdicción del Usuario. Si el Usuario es menor de edad, deberá obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar la Plataforma. IKIGAI se reserva el derecho de solicitar la verificación de la edad y, si es necesario, restringir el acceso a la Plataforma.
• 1. Prohibición de uso inadecuado: Queda prohibido el uso de la Plataforma para acosar, amenazar, difamar, abusar o infringir los derechos de cualquier otra persona. Cualquier uso inadecuado de la Plataforma puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, así como en la adopción de medidas legales si se considera necesario.

Cláusula 7: Tarifas y Pagos

7.1. Métodos de Pago Aceptados:

Mastercard / VISA, Tarjetas de crédito y débito

7.2. Cálculo de Tarifas:

$49 dólares.

7.3. Políticas de Reembolso y Cancelación:

• Reembolsos: Los reembolsos sólo se concederán en circunstancias excepcionales y a discreción de IKIGAI. En caso de disputas relacionadas con los cargos, el Usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente para solicitar una revisión y posible reembolso.

• Cancelaciones: El Usuario puede cancelar los servicios reservados a través de la Plataforma conforme a las políticas de cancelación aplicables a cada tipo de servicio. Los cargos de cancelación, si los hubiera, se especificarán en el momento de la reserva. IKIGAI se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio o reserva en caso de circunstancias imprevistas o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

• 1. Seguridad de las Transacciones: IKIGAI se compromete a proteger la seguridad de las transacciones realizadas a través de la Plataforma mediante el uso de tecnologías de encriptación y otros métodos de seguridad avanzados. Sin embargo, IKIGAI no será responsable por pérdidas o daños sufridos por el Usuario como resultado de actividades fraudulentas o no autorizadas de terceros, a menos que IKIGAI haya fallado en implementar medidas de seguridad razonables.
• 1. Moneda y Conversión de Divisas: Las transacciones se realizan en la moneda local correspondiente al país en el que se presta el servicio, salvo que se indique lo contrario. IKIGAI no se hace responsable de las diferencias de cambio de moneda que puedan surgir debido a la conversión de divisas realizadas por las instituciones financieras del Usuario.
• 1. Revisión de Cargos y Errores de Facturación: El Usuario tiene el derecho de revisar los cargos aplicados a su cuenta y debe notificar a IKIGAI de cualquier error de facturación dentro de un plazo razonable. IKIGAI investigará cualquier reclamo de error de facturación y tomará las medidas necesarias para corregir cualquier error identificado.
• 1. Políticas de devolución: IKIGAI se reserva el derecho exclusivo para revisar aquelas solicitudes de devolución sin embargo se hace de su conocimiento que IKIGAI no realizará ningún tipo de devolución por el cargo a una o más de sus tarjetas, con independencia si el Usuario decide ingresar al curso o no, asimismo IKIGAI no realizará ninguna devolución si el Usuario decide darse de baja.

Quedará prohibido transferir el nombre y contraseña de usuario por lo cual si al momento de la premiación el usuario ganador fuera diferente al usuario inscrito o registrado IKIGAI se negará a premiar a dicho Usuario.

• 1. Políticas Fiscales. El Usuario será el único responsable de los impuestos que se generen por la compra de los cursos en la plataforma Creators Quest, asimismo será el Usuario el único responsable de los impuestos de importación de los premios en especie.

El usuario tendrá 30 días naturales para solicitar la factura correspondiente por la compra del curso, después de 30 días naturales IKIGAI no podrá facturar ningún servicio.

• 1. Políticas de viaje: Para aquellos premios que se refieren a los viaje en el caso de ser ciudadanos extranjeros estos deberán de verificar los permisos y autorizaciones que el Gobierno Mexicano solicite para extranjeros ya que IKIGAI no será responsable de ningún trámite migratorio que se requiera por dicho gobierno, por lo que cada Usuario deberá de verificar los requisitos y vigencias de pasaportes y visas tanto del ganador como de su acompañante.

Cláusula 8: Propiedad Intelectual

8.1. Derechos sobre el Software y la Plataforma: La Plataforma "Creators Quest", incluyendo pero no limitado a su software, diseño, interfaz de usuario, funcionalidades, y código fuente, es propiedad exclusiva de IKIGAI o de sus licenciantes o sus-licenciantes. Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con la Plataforma , incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, están reservados por IKIGAI

8.2. Derechos de Autor y Marcas Registradas: Todos los textos, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software (en conjunto, los "Contenidos") son propiedad de IKIGAI o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de los Contenidos está estrictamente prohibido.

8.3. Licencia de Uso: Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, IKIGAI otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados de, transferir o vender cualquier contenido o información contenida en la Plataforma;

• Usar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma o cualquier parte de ella;

• Utilizar cualquier tipo de minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos en la Plataforma.

• 1. Restricciones de Uso: Queda estrictamente prohibido el uso de la Plataforma o sus Contenidos para cualquier propósito ilegal o no autorizado. El Usuario no deberá utilizar la Plataforma de manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de IKIGAI o de terceros. Cualquier uso no autorizado puede violar las leyes aplicables y resultar en sanciones civiles o penales.
• 1. Prohibición de Uso No Autorizado: El Usuario no tiene derecho a modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en la Plataforma o sus Contenidos, en su totalidad o en parte. Cualquier uso comercial o promocional de la Plataforma o sus Contenidos está prohibido sin el consentimiento previo por escrito de IKIGAI
• 1. Informes de Infracción: IKIGAI respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y cumple con las leyes de derechos de autor aplicables. Si el Usuario cree que algún contenido en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, debe contactar a IKIGAI con una notificación detallada de la presunta infracción para que la compañía pueda tomar las medidas adecuadas.
• 1. Uso de Marcas Comerciales y Otros Derechos de Propiedad: Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio (colectivamente, las "Marcas Comerciales") mostradas en la Plataforma son propiedad de IKIGAI o de terceros. Nada en la Plataforma debe interpretarse como una concesión, por implicación o de otra manera, de cualquier licencia o derecho de uso de cualquier Marca Registrada sin el permiso por escrito de IKIGAI o del tercero que pueda poseer las Marcas Comerciales.
• 1. Reserva de Derechos: Todos los derechos que no se otorguen expresamente al Usuario en estos Términos y Condiciones quedan reservados por IKIGAI y sus licenciantes. Cualquier uso no autorizado de la Plataforma o sus Contenidos que no esté expresamente permitido por estos Términos y Condiciones constituye una violación de estos Términos y puede infringir leyes aplicables de derechos de autor, marcas registradas y otras normativas.

Cláusula 9: Protección de Datos Personales y Privacidad

El contenido de esta cláusula es exclusivamente para dar cumplimiento a lo que para tal efecto establezca la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para conocer los derechos y las obligaciones derivadas de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, consulte el Aviso de Privacidad correspondiente.

9.1. Recopilación de Datos Personales: IKIGAI recopila y procesa datos personales de los Usuarios con el fin de proporcionar y mejorar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma "Creators Quest". Los datos personales que pueden ser recopilados incluyen, pero no se limitan a, información de contacto, datos de identificación, información de pago, y detalles de uso de la Plataforma n. La recopilación y tratamiento de estos datos se realiza conforme a las leyes y regulaciones aplicables.

9.2. Uso y Tratamiento de los Datos Personales: Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán utilizados por IKIGAI para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener la funcionalidad de la Plataforma - Facilitar el procesamiento de pagos y transacciones.

• Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta del Usuario y los servicios de la Plataforma - Mejorar y personalizar la experiencia del Usuario.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

• Gestionar programas de fidelidad y promociones.

• 1. Confidencialidad y Seguridad de la Información: IKIGAI se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los Usuarios conforme a las disposiciones establecidas en el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. IKIGAI implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
• 1. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos: Los Usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá seguir el procedimiento indicado en el Aviso de Privacidad de IKIGAI, disponible en la Plataforma y en el sitio web de IKIGAI
• 1. Transferencias de Datos Personales: IKIGAI podrá transferir datos personales a terceros, incluyendo proveedores de servicios y socios comerciales, para los fines establecidos en esta cláusula. Estas transferencias se realizan siempre en cumplimiento con las leyes aplicables y bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad.
• 1. Cumplimiento con Normativas de Protección de Datos: IKIGAI cumple con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales y privacidad, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables.
• 1. Aviso de Privacidad: Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, los derechos de los Usuarios y las políticas de privacidad de IKIGAI el Usuario debe leer el Aviso de Privacidad de IKIGAI, disponible en la Plataforma y en el sitio web oficial. El Aviso de Privacidad proporciona información específica sobre cómo se manejan los datos personales y los derechos de los Usuarios en relación con su información personal.
• 1. Consentimiento para el Tratamiento de Datos: Al utilizar la Plataforma "Creators Quest" y proporcionar sus datos personales, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en estos Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad de IKIGAI.

Cláusula 10: Limitación de Responsabilidad

10.1. Exoneración de Responsabilidad: IKIGAI no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ingresos, beneficios, datos, uso, reputación, o cualquier otra pérdida intangible, resultante de:

• El uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma

• El costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos resultante de cualquier bien, dato, información o servicio comprado u obtenido, o mensajes recibidos, o transacciones realizadas a través o desde la Plataforma.

• Acceso no autorizado a las transmisiones o datos del Usuario, o alteración de los mismos.

• Declaraciones o conductas de terceros en la Plataforma

• Cualquier otro asunto relacionado con la Plataforma

• 1. Limitación de Daños: En ningún caso la responsabilidad total de IKIGAI sus afiliados, socios, empleados, agentes, proveedores o licenciantes, sub-licenciantes, derivada o relacionada con estos Términos y Condiciones o del uso de la Plataforma, excederá el monto pagado por el Usuario, si lo hubiera, a IKIGAI por el uso de la Plataforma en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.
• 1. Fuerza Mayor: IKIGAI no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones que sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, eventos de fuerza mayor, incendios, inundaciones, terremotos, explosiones, guerras, conflictos civiles, epidemias, actos gubernamentales, cortes de energía, fallos en las telecomunicaciones o servicios de internet, o cualquier otra causa fuera del control de IKIGAI
• 1. Uso de la Plataforma bajo Riesgo del Usuario: El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. La Plataforma y todos los servicios, información, contenido y materiales disponibles a través de la misma se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción.
• 1. No Responsabilidad por Terceros: IKIGAI no asume responsabilidad alguna por los servicios prestados por terceros a través de la Plataforma.Cualquier relación contractual o de otro tipo entre el Usuario y un tercero proveedor de servicios a través de la Plataforma es exclusivamente entre el Usuario y dicho tercero. IKIGAI no será responsable de ningún acto, omisión, garantía o incumplimiento de los terceros proveedores.
• 1. Exclusiones y Limitaciones: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En consecuencia, algunas de las limitaciones y renuncias de responsabilidad anteriores pueden no aplicarse en su totalidad al Usuario. En tales jurisdicciones, la responsabilidad de IKIGAI estará limitada en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

Cláusula 11: Resolución de Conflictos

11.1. Negociación Amistosa: En caso de surgir cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos y Condiciones, la Plataforma "Creators Quest", o los servicios prestados a través de ella, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera amistosa mediante negociaciones de buena fe antes de recurrir a cualquier otro medio de resolución de conflictos.

11.2. Mediación: Si las partes no pueden resolver la disputa de manera amistosa dentro de los treinta (30) días siguientes al inicio de las negociaciones, cualquiera de las partes puede solicitar que la disputa sea sometida a un proceso de mediación ante un mediador neutral. La mediación se llevará a cabo en la jurisdicción y el idioma acordado por las partes, y las partes compartirán equitativamente los costos de la mediación, excluyendo los gastos legales individuales.

11.3. Arbitraje Vinculante: Si la disputa no se resuelve a través de la mediación, las partes acuerdan someterse a arbitraje vinculante como la vía exclusiva para la resolución de la disputa. El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial del centro de arbitraje elegido por las partes. El arbitraje será confidencial, y la decisión del árbitro será definitiva y vinculante para las partes. El laudo arbitral podrá ser reconocido y ejecutado en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

11.4. Jurisdicción y Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa que surja en relación con ellos o con el uso de la Plataforma , se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, específicamente de la Ciudad de México, sin considerar los principios de conflicto de leyes. En caso de que el arbitraje no sea aplicable, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicha jurisdicción.

11.5. Exclusión de Acciones Colectivas: Las partes acuerdan que cualquier procedimiento para resolver disputas se llevará a cabo únicamente de manera individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Ningún arbitraje o procedimiento podrá combinarse con otro sin el consentimiento previo por escrito de todas las partes involucradas en dicho arbitraje o procedimiento.

11.6. Excepción para Medidas Cautelares: No obstante lo dispuesto anteriormente, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o preliminares ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o información confidencial, sin necesidad de agotar los procedimientos de negociación, mediación o arbitraje mencionados anteriormente.

Cláusula 12: Suspensión y Terminación del Servicio

12.1. Causas de Suspensión o Terminación: IKIGAI se reserva el derecho de suspender temporalmente o terminar definitivamente el acceso del Usuario a la Plataforma "Creators Quest" en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

• Incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones o de cualquier ley aplicable.

• Uso indebido o fraudulento de la Plataforma o de los servicios ofrecidos a través de ella.

• Comportamiento abusivo o amenazante hacia otros usuarios, terceros proveedores o empleados de IKIGAI

• Solicitud de las autoridades competentes o en cumplimiento de una orden judicial.

• Mantenimiento técnico, actualizaciones del sistema o problemas técnicos que requieran la suspensión del servicio.

• Inactividad prolongada de la cuenta del Usuario.

• Cualquier otra razón que, a discreción de IKIGAI, justifique la suspensión o terminación del servicio.

• 1. Procedimiento para la Terminación de la Cuenta: En caso de terminación de la cuenta, IKIGAI notificará al Usuario, cuando sea posible, indicando los motivos de dicha acción y la fecha efectiva de la terminación. En circunstancias en las que sea necesario proteger los intereses de IKIGAI o de otros usuarios, la terminación puede ser inmediata y sin previo aviso.
• 1. Efectos de la Terminación:

• Acceso a la Plataforma: Tras la terminación de la cuenta, el Usuario perderá inmediatamente el acceso a la Plataforma n y a todos los servicios asociados. IKIGAI se reserva el derecho de eliminar o desactivar la cuenta del Usuario y toda la información relacionada, incluyendo cualquier contenido generado por el Usuario.

• Obligaciones Pendientes: La terminación de la cuenta no exime al Usuario de sus obligaciones pendientes con IKIGAI incluyendo el pago de tarifas o cargos acumulados hasta la fecha de terminación.

• Datos del Usuario: IKIGAI puede retener cierta información del Usuario conforme a su Aviso de Privacidad y la legislación aplicable. Sin embargo, IKIGAI no tiene obligación de mantener información o contenido relacionado con la cuenta del Usuario después de la terminación.

• 1. Restablecimiento de la Cuenta: En ciertos casos, y a discreción de IKIGAI, el acceso a la cuenta del Usuario y los servicios de la Plataforma pueden ser restablecidos si se resuelven las causas que llevaron a la suspensión o terminación. El Usuario deberá cumplir con cualquier requisito o procedimiento establecido por IKIGAI para el restablecimiento.
• 1. Renuncia a Reclamaciones: El Usuario acepta que IKIGAI no será responsable ante él ni ante ningún tercero por la suspensión o terminación de su cuenta, o por cualquier limitación de su acceso a la Plataforma o sus servicios.
• 1. Suspensión o Terminación por Parte del Usuario: El Usuario puede optar por dejar de usar la Plataforma y, si lo desea, solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento. Para proceder con la cancelación, el Usuario deberá seguir el procedimiento indicado en la Plataforma o contactar con el servicio de atención al cliente de IKIGAI. La cancelación por parte del Usuario no exime del pago de tarifas o cargos acumulados hasta la fecha de cancelación.

Cláusula 13: Modificaciones a los Términos y Condiciones

13.1. Derecho a Modificar: IKIGAI se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones pueden ser necesarias para reflejar cambios en la legislación aplicable, mejoras en la Plataforma "Creators Quest", modificaciones en los servicios ofrecidos, o por otras razones comerciales.

13.2. Notificación de Cambios: En caso de realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones, IKIGAI notificará a los Usuarios sobre los cambios a través de los siguientes medios:

• Publicación de un aviso en la Plataforma y/o sitio web correspondiente.

• Envío de una notificación por correo electrónico a la dirección asociada con la cuenta del Usuario, si corresponde.

• Cualquier otro medio que IKIGAI considere adecuado para informar a los Usuarios.

• 1. Aceptación de las Modificaciones: El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de utilizar la Plataforma y, si lo desea, cancelar su cuenta siguiendo el procedimiento correspondiente.
• 1. Fecha de Vigencia de las Modificaciones: Las modificaciones a los Términos y Condiciones entrarán en vigor en la fecha especificada en la notificación o, en su defecto, inmediatamente después de su publicación. IKIGAI podrá, a su discreción, otorgar un período de gracia durante el cual los Usuarios pueden adaptarse a los nuevos Términos y Condiciones.
• 1. Consulta de los Términos y Condiciones Actualizados: Los Usuarios podrán acceder a la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento a través de la Plataforma o el sitio web oficial de IKIGAI Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio o modificación.
• 1. Continuidad del Servicio: Las modificaciones a estos Términos y Condiciones no afectarán negativamente los servicios previamente contratados o adquiridos por los Usuarios antes de la fecha de vigencia de las modificaciones, salvo que sea necesario para cumplir con nuevas leyes o regulaciones.
• 1. Renuncia y Consentimiento: La falta de exigencia de IKIGAI en la Plataforma de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición. El consentimiento para una acción u omisión específica no constituirá una renuncia de cualquier disposición aplicable.

Cláusula 14: Disposiciones Generales

14.1. Independencia de las Cláusulas: En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones sea considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes y aplicables. La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

14.2. Acuerdo Completo: Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier otro documento o acuerdo incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el Usuario y IKIGAI con respecto al uso de la Plataforma "Creators Quest". Este acuerdo reemplaza cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, entre las partes en relación con el tema tratado en estos documentos.

14.3. Cesión de Derechos: El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de IKIGAI.

IKIGAI podrá ceder o transferir estos Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, en cualquier momento sin necesidad de consentimiento del Usuario.

14.4. Relación entre las Partes: Nada en estos Términos y Condiciones se interpretará como la creación de una relación de agencia, sociedad, joint venture, empleo o franquicia entre el Usuario y IKIGAI. Las partes actúan de manera independiente, y ninguna de ellas tendrá la autoridad para obligar a la otra en ningún aspecto.

14.5. Renuncia: La renuncia de cualquiera de las partes a cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante debidamente autorizado de la parte que renuncia. La falta de ejercicio de cualquier derecho, facultad o privilegio en virtud de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho, facultad o privilegio.

14.6. Supervivencia de las Obligaciones: Las disposiciones de estos Términos y Condiciones que, por su naturaleza, deban permanecer en vigor después de la terminación del acuerdo, sobrevivirán a dicha terminación. Esto incluye, pero no se limita a, disposiciones relacionadas con la propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, resolución de conflictos y confidencialidad.

14.7. Idioma: Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de cualquier discrepancia o inconsistencia entre las versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

14.8. Notificaciones: Todas las notificaciones y otras comunicaciones bajo estos Términos y Condiciones deberán hacerse por escrito y serán consideradas entregadas si se envían por correo electrónico, se publican en la Plataforma, o se entregan personalmente o por correo certificado a la dirección de la parte correspondiente.

14.9. Límite de edad: La Plataforma Creators Quest y su contenido estará abierto a todo tipo de público, sin importar su género,nacionalidad, religión, raza, orientación sexual, condición económica o edad. Sin embargo la premiación se sujetará a los límites de edad aquí establecidos.

Cláusula 15: Contacto y Soporte

15.1. Información de Contacto: IKIGAI pone a disposición de los Usuarios diferentes canales de contacto para consultas, asistencia y soporte técnico. Los Usuarios pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente de IKIGAI a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: Los Usuarios pueden enviar sus consultas o solicitudes de soporte a la dirección de correo electrónico: [hola@creators-quest.com][mailto:hola@creators-quest.com]

• Teléfono: Para una atención más directa, los Usuarios pueden contactar al equipo de soporte al número: [Número de teléfono de atención al cliente].

• Formulario de Contacto: Los Usuarios pueden acceder al formulario de contacto disponible en la Plataforma o en el sitio web oficial de IKIGAI completando los campos requeridos y detallando su consulta o problema.

• 1. Horario de Atención: El equipo de atención al cliente está disponible para asistir a los Usuarios durante el siguiente horario: [Horario de atención al cliente]. Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas lo antes posible durante el siguiente día hábil.
• 1. Procedimientos de Quejas y Reclamaciones: IKIGAI se compromete a proporcionar una resolución rápida y eficiente de las quejas y reclamaciones de los Usuarios. Para presentar una queja o reclamación, los Usuarios deben proporcionar una descripción detallada del problema, incluyendo cualquier información relevante como capturas de pantalla o números de referencia. Las quejas y reclamaciones serán procesadas conforme a las políticas internas de resolución de disputas de IKIGAI, y los Usuarios recibirán una respuesta en un plazo razonable.
• 1. Asistencia Técnica: En caso de problemas técnicos relacionados con la Plataforma, el equipo de soporte técnico de IKIGAI está disponible para proporcionar asistencia. Los Usuarios deben proporcionar detalles específicos del problema técnico, incluyendo el modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la Plataforma y una descripción detallada del problema experimentado.
• 1. Actualización de Información de Contacto: IKIGAI se reserva el derecho de actualizar o modificar los canales de contacto y los detalles de soporte en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los Usuarios a través de la Plataforma o mediante otros medios de comunicación adecuados.
• 1. Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del Usuario proporcionar información precisa y completa al solicitar asistencia o soporte. IKIGAI no se hace responsable de los problemas que resulten de la información incompleta o incorrecta proporcionada por el Usuario.
• 1. Confidencialidad de la Información: Toda la información proporcionada por los Usuarios durante las interacciones con el equipo de atención al cliente será tratada con confidencialidad y se utilizará exclusivamente para resolver las consultas o problemas presentados. IKIGAI se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

_____________

Juan Pablo Pastor